現(xiàn)在已經(jīng)進入網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的時代,因此現(xiàn)在人們出行旅游大多都喜歡直接通過網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)訂好房間,以免到了目的地出現(xiàn)沒有客房的尷尬情況,提前做到有備無患嘛,但是很多訂房網(wǎng)站都有相關(guān)的退房的規(guī)定,這次寧波慈溪的余先生在網(wǎng)上訂房就遇到了退房的問題,商家竟然需要提供死亡證明才能退房,你覺得合不合理呢?
現(xiàn)在出去旅游最重要的一件事情就是預(yù)訂酒店,通過攜程、去哪兒等平臺能預(yù)訂到不錯的酒店,并且折扣力度也很大。不知道大家有沒有遇到過,預(yù)訂的酒店因為特殊原因沒有入住,退房是否遇到過問題呢?寧波慈溪的余先生幫朋友預(yù)訂的四間房,但是因為家里發(fā)生變故,不能去入住,申請退房被拒,平臺要求他出示死亡證明,讓人有些匪夷所思面,但是卻是很合理的。
大家知道如果您是直接前往該酒店現(xiàn)實訂房的話,酒店會默認幫您簽訂一份訂房協(xié)議的,您仔細閱讀后登記、簽名確認可以。如果是網(wǎng)上訂房的話,實際上訂房的過程就是在簽協(xié)議,因為網(wǎng)絡(luò)上進行訂房會有提出各種情況說明,需要您同意和確認才可以訂房,一旦您同意確認了即是算您簽訂了訂房協(xié)議,無需再簽紙質(zhì)版的協(xié)議了。
既然是協(xié)議地話,那么雙方肯定要遵守地,不遵守是要副違約金的。
下面我們看一下寧波慈溪的余先生遇到地事情。余先生在去哪兒網(wǎng)在杭州灣大酒店預(yù)訂了6月14日的房間,一共訂了4間,價格是676元一間,總的就2700多塊錢。后因家庭變故無法入住,此時余先生申請退房,酒店表示退房可以,但是要余先生提供老人地死亡證明,并且給予全額退款。
這個要求當然合理,眾所周知,余先生因為個人原因無法入住,此時余先生退房是要付違約金地,但是酒店考慮到余先生家庭變故,情有可原,基于人倫和同情,給予余先生全額退款,但是要求余先生提供證明,這個要求是非常正當?shù)?,不然你一個理由,證明都不提供,酒店就給你全額退房,你真以為酒店是傻子嗎?
但是問題又來了,酒店只同意給余先生退一間房(全款),其他地房間,余先生如果要退,但是要扣全款,這樣地要求合理嗎?
小編覺得肯定不合理。因為就是是鐵老大,坐不上火車,火車票也會是給退地,更別說你酒店了。你酒店扣全款,肯定不符合常理。
因為如果違法協(xié)議約無法入住,屬于違約行為,無法要求酒店返還定金。酒店要求扣除全款地理由肯定站不住腳地。
工商部門提醒消費者:一要查清信息,網(wǎng)上預(yù)訂酒店時,僅僅依靠訂購網(wǎng)站提供的酒店信息可能并不全面,要避免被不真實、不全面的信息誤導(dǎo);二要及時確認,即使預(yù)訂成功也應(yīng)與酒店進行確認,避免出現(xiàn)預(yù)定遺漏的情況;三要合理維權(quán),對網(wǎng)站的宣傳頁面和訂單信息要進行截圖,以防店家臨時漲價,一旦消費過程中出現(xiàn)糾紛,要保留好證據(jù)及時向有關(guān)部門投訴。
1、首先通過百度搜索如家快捷酒店官網(wǎng)或其他訂房官網(wǎng)。
2、點擊并登陸,進入首頁。在官方網(wǎng)站主頁的右上角有登陸和注冊按鈕,如果您已注冊賬號,可用已經(jīng)注冊的賬號和密碼登陸,如未注冊用戶,可點擊注冊按鈕進行注冊。
3、在這里小編不在單獨介紹如何注冊賬號了。點擊官網(wǎng)主頁上的登陸按鈕,頁面跳轉(zhuǎn)到登陸界面。
4、輸入準確的賬號,密碼,驗證碼登陸主界面,如果忘記密碼,需點擊旁邊的忘記密碼按鈕找回密碼。
5、輸入賬號密碼登陸后,官網(wǎng)主界面上會提示輸入入住城市,入住日期,退房日期,關(guān)鍵詞等,在關(guān)鍵詞里可以根據(jù)自己想去的目的地選擇合適的賓館。
6、按要求輸入相應(yīng)的查找消息后,點擊開始查詢按鈕,系統(tǒng)會自動跳轉(zhuǎn)到搜索結(jié)果界面。
7、選擇合適的房間及酒店后點擊進入預(yù)定界面。預(yù)定界面上會顯示入住時間,退房時間,房型,房間數(shù)量,金額,預(yù)訂人信息,支付方式等,一般情況下建議選擇前臺支付,因為這樣即便出現(xiàn)臨時變故,也不需要承擔金錢上的損失。
8、預(yù)訂信息審核沒有問題后,點擊下方的提交訂單,之后彈出酒店的訂單確認界面,確認無誤后點擊確定。
9、之后網(wǎng)站會彈出訂單提交成功界面,而關(guān)聯(lián)的手機也會收到后端平臺發(fā)送的訂單成功短信。
10、注意事項:網(wǎng)上預(yù)定建議選擇前臺支付模式,不建議直接在網(wǎng)上匯款。
隨著人們生活水平的逐步提高,很多人都是喜歡在節(jié)假日時間約上三五好友或者一家人一起外出旅游,這就涉及到了網(wǎng)上預(yù)訂酒店的問題,本新聞中既然是遇到了生死的大問題,覺得平臺處理的也算合理,因為提前就有告知取消是要扣全款的,這樣處理也算無可厚非。
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