3、可以嘗試索賠

如果消費者不慎購得綁繩過重的螃蟹又該如何解決？帶著疑問，北京晨報記者撥通12315熱線，反映了螃蟹綁繩超重的問題。但工作人員表示，北京市暫未對螃蟹綁重的具體占比做出明確規(guī)定，因此無法記錄投訴，只是建議記者與屬地消協(xié)反應(yīng)，溝通解決問題。

中國消法研究會副秘書長陳音江認(rèn)為，商家在螃蟹上綁吸水皮筋或故意加厚重繩子的做法已經(jīng)涉嫌欺詐。國家工商總局頒布實施的《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》明確規(guī)定：“在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品的行為均屬于欺詐行為?！标愐艚M一步解釋道，在螃蟹上綁吸水皮筋、加厚重繩子均屬摻雜，螃蟹缺腿或為死蟹屬以次充好，這些做法都明顯涉嫌欺詐。消費者如遇此情況，要先保存好相關(guān)證據(jù)，除了可以要求商家退貨外，還可以向商家要求3倍的賠償。

商家所謂“不能解下吸水橡膠和繩子賣螃蟹”，這種說法在陳音江看來同樣站不住腳。按照《消法》規(guī)定，消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件；經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件?！跋M者花高價錢買的是螃蟹，最后卻買到了30%甚至一半的塑料繩子和皮筋兒，這樣的交易顯然是不公平、不合理的，明顯涉嫌侵犯消費者的公平交易權(quán)?！?

陳音江稱，螃蟹捆綁粗重繩子和吸水皮筋同樣違反了《反不正當(dāng)競爭法》中關(guān)于“經(jīng)營者銷售商品不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理條件”的規(guī)定，如市民發(fā)現(xiàn)此情況可向?qū)俚氐氖袌霰O(jiān)督部門投訴反映。

在消費者選購螃蟹時，陳音江提示，應(yīng)盡量選擇一些大型知名市場，有固定門面、證照齊全的店鋪，萬一遇到問題維權(quán)也相對方便。因螃蟹不同種類、不同規(guī)格差價較大，他也建議消費者在購買螃蟹前先做些“功課”稍作了解。購買包裝好的螃蟹，一定要打開包裝仔細查驗，防止中間夾雜一些次蟹或死蟹。如果發(fā)現(xiàn)商家存在短斤少兩、以次充好、假冒偽劣等行為，要保存好票據(jù)和相關(guān)照片等證據(jù)，及時向工商部門或消協(xié)組織投訴，依法維護自身的合法權(quán)益。

不過在買螃蟹之前大家還是先考慮好，自己如果覺得不合理就不要付錢購買，后期維權(quán)十分麻煩，不要給黑心商家坑你的機會。