醫(yī)學(xué)上有句名言，"有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰。"醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的治療不僅僅是醫(yī)療技術(shù)上的救治，更多的是給予人文關(guān)懷。為了貫徹落實(shí)醫(yī)院“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，提升患者滿(mǎn)意度，成都九龍醫(yī)院護(hù)理部近日舉辦了“護(hù)士人文素養(yǎng)提升課程”培訓(xùn)。

遇見(jiàn)護(hù)理，遇見(jiàn)人文

護(hù)理工作中，人文精神體現(xiàn)在每位護(hù)理人對(duì)患者的關(guān)懷中。護(hù)理人文關(guān)懷的本質(zhì)是對(duì)人的關(guān)注，對(duì)人生命的珍視，對(duì)人精神世界的述求，對(duì)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)懷。

面對(duì)疾病煩惱，患者就像是在黑暗中行走的人，陌生的環(huán)境，讓他們充滿(mǎn)了無(wú)助與不安。而我們就如同光明的使者，給他們戰(zhàn)勝疾病的勇氣和信心，讓他們不再焦慮與彷徨。作為成都九龍醫(yī)院一名護(hù)士，我們每天面對(duì)的是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，除了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和精湛的操作技能，更多的應(yīng)該是換位思考，讀懂患者的弦外之音。

人文護(hù)理讓服務(wù)更有“溫度”

在服務(wù)患者之時(shí)，作為醫(yī)者要仔細(xì)思考：我的所作所為是否會(huì)對(duì)病人的生命造成無(wú)意中的傷害?我的言語(yǔ)是否會(huì)對(duì)我的病人生命受到傷害?我應(yīng)該如何去減少這些傷害或者把這些傷害降到最低限度?

要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章制度和診療技術(shù)規(guī)范，不放棄希望，用愛(ài)心、耐心、細(xì)心、真心去幫助一顆顆絕望的心。

要樹(shù)立白衣天使可信任、受尊重的形象;加強(qiáng)護(hù)理人員的技術(shù)能力、服務(wù)能力，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù);做到工作細(xì)心、宣教耐心、服務(wù)暖心、患者安心、家屬放心;全院護(hù)理團(tuán)隊(duì)互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，精誠(chéng)協(xié)作，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、完善就醫(yī)流程、改善就醫(yī)環(huán)境，改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，為患者提供更貼心、更周到的服務(wù)。

隨著時(shí)代發(fā)展，“以患者為中心”的理念讓護(hù)理工作充滿(mǎn)了越來(lái)越多的“人文關(guān)懷”，面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，未來(lái)成都九龍醫(yī)院將加強(qiáng)護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，健全完善護(hù)理管理制度，拓展護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域，探索陪護(hù)制度，全面開(kāi)展便民、惠民護(hù)理服務(wù)，滿(mǎn)足百姓多樣化、多層次的健康需求。