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吃飯被收17元筷子費(fèi),筷子費(fèi)是個(gè)什么費(fèi)用?[多圖]

大眾健康網(wǎng) 2019-11-24 13:23 被收17元筷子費(fèi)筷子費(fèi)是什么

近年來(lái)許多景區(qū)被曝光了其宰客的行徑,一餐簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的便飯就要收大幾千甚至上萬(wàn),讓人叫苦不迭,雖然現(xiàn)在打擊力度越來(lái)越強(qiáng)了,但依然有些黑心商家鋌而走險(xiǎn)。其實(shí)宰客的事情不僅僅發(fā)生在景區(qū),近日李先生在聚餐完結(jié)賬時(shí),突然發(fā)現(xiàn)被要求付17元的筷子費(fèi),第一次聽說這個(gè)費(fèi)用,聽奇葩的,黑心商家為了賺錢也是費(fèi)了不少腦筋。

吃飯被收17元筷子費(fèi),筷子費(fèi)是個(gè)什么費(fèi)用?(1)

1、被收17元筷子費(fèi)

李先生向記者反映,正月初五晚上,他在文藝路十字附近的三原老黃家飯店訂了兩桌飯,總共17個(gè)人,結(jié)賬時(shí),看到小票上一欄寫著“筷子17元”,他問服務(wù)員,服務(wù)員說筷子都是袋裝的一次性筷子,一雙1元。

“第一次遇到吃飯筷子要收錢,如果不用筷子,是不是要我手抓著吃?”李先生說,他讓服務(wù)員把經(jīng)理找來(lái),經(jīng)理后來(lái)拿了兩包蓼花糖表示歉意,但李先生認(rèn)為,事情不能這么看,“如果開始就告訴我筷子要收費(fèi),可能我就會(huì)選擇吃與不吃。”李先生說,吃完飯他看了賬單才發(fā)現(xiàn)筷子是收費(fèi)的,他認(rèn)為這是強(qiáng)制消費(fèi)。

2月21日中午,記者來(lái)到該飯店,吃飯前,記者就看到桌上擺放著包裝好的消毒碗碟,旁邊放一個(gè)綠色塑料袋密封的筷子,摸上去里面應(yīng)該還有濕巾、牙簽等物。筷子正面擺放著,很容易能看到正下方標(biāo)注的“工本費(fèi):1元”字樣,但如果大家聊天無(wú)人注意筷子,可能就會(huì)忽略。

坐定后,服務(wù)員一直沒有介紹說筷子要收費(fèi),直到記者問有無(wú)免費(fèi)消毒筷時(shí),服務(wù)員第一次的回答也是“沒有,全部都是收費(fèi)的”。在記者再三要求下,服務(wù)員才去尋找并送來(lái)了不是密封但標(biāo)有消毒字樣的筷子。結(jié)賬時(shí),華商報(bào)記者就此向前臺(tái)人員反映服務(wù)員應(yīng)該主動(dòng)說明筷子的收費(fèi)情況,是否有免費(fèi)可供選擇,前臺(tái)人員表示服務(wù)員是新來(lái)的,還不是很懂,他們會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn),表示了歉意后,給予了免單3元的優(yōu)惠。

據(jù)該店服務(wù)員介紹,店里使用收費(fèi)筷已經(jīng)很久了。記者隨機(jī)詢問了幾位就餐人,一位老人對(duì)此很不滿,說吃飯筷子都要收費(fèi)了,是不是以后上菜的盤子也要收錢?而老人的老伴很釋然,“人家這樣的筷子也是要成本的,而且消毒有保障?!?

在問詢的幾人當(dāng)中,有些是老顧客,因?yàn)榻?jīng)常來(lái),對(duì)此已習(xí)以為常,但其中有兩位第一次來(lái)的顧客表示,筷子、牙簽、紙巾、水杯,都應(yīng)該是飯店的必備品,收費(fèi)不應(yīng)該。還有一位姓張的先生表示,收費(fèi)的和免費(fèi)的都一樣,消沒消毒誰(shuí)知道?只是換了包裝后的一種隱形收費(fèi)罷了。

吃飯被收17元筷子費(fèi),筷子費(fèi)是個(gè)什么費(fèi)用?(2)

2、被亂收費(fèi)怎么辦

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙良善律師認(rèn)為,飯店為顧客就餐提供筷子等餐具,是其提供服務(wù)的必備條件,也是飯店履行服務(wù)合同義務(wù)的附隨義務(wù),故飯店不應(yīng)對(duì)筷子另行收費(fèi)。

本事件中,飯店未提前告知顧客,也未標(biāo)注在餐廳的顯著位置,視為霸王條款或商家的單方默認(rèn)附加條款,根據(jù)《餐飲、修理業(yè)價(jià)格行為規(guī)則》的規(guī)定:“餐飲服務(wù)項(xiàng)目除國(guó)家另有規(guī)定外,經(jīng)營(yíng)者不得收取任何名目的價(jià)外服務(wù)費(fèi)或以其他形式價(jià)外加價(jià)”。

中消協(xié)也曾明確表態(tài):“餐飲企業(yè)有義務(wù)為消費(fèi)者提供消毒合格的餐具,并承擔(dān)相應(yīng)的消毒費(fèi)用,不得將此轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者?!?

所以,飯店另行收取餐具費(fèi)用不符合法律規(guī)定,其行為應(yīng)屬無(wú)效,應(yīng)將該筆費(fèi)用退還給顧客。

吃飯被收17元筷子費(fèi),筷子費(fèi)是個(gè)什么費(fèi)用?(3)

3、商家的宰客方法

1、偷梁換柱,有的飯店點(diǎn)菜前你看到的東西和做出來(lái)的會(huì)相差很多,比如有的海鮮店,你明明點(diǎn)的是鮮活的海產(chǎn)品,但是做好給你的一看就是死了好久的,但是自己又沒有什么證據(jù),而且在外地總感覺多一事不如少一事,忍忍就過去了,點(diǎn)菜前你可以拍個(gè)照,留著證據(jù)。

2、異名標(biāo)注,就是本來(lái)是普通的食材,但是商家非得用一些很高大上的名字,以此來(lái)提高產(chǎn)品的價(jià)格,比如你在街上買棗,就能看到有的棗子就會(huì)貴好多,當(dāng)你問商家的時(shí)候。他們往往回答,是山西的什么棗,或者是山東的什么棗,總之不是本地的,還會(huì)告訴你,吃這種棗的好處是什么,其實(shí)不要相信,營(yíng)養(yǎng)價(jià)值都是差不多的。

3、不明碼標(biāo)價(jià),有的飯店會(huì)把有些菜品不寫在菜單上,他們會(huì)在顧客結(jié)賬的時(shí)候說多少錢,顧客就會(huì)感覺貴,找店家理論,但是往往店家就會(huì)說你點(diǎn)的時(shí)候又沒有問我價(jià)格,這時(shí)候顧客只能認(rèn)栽,所以在點(diǎn)菜單的時(shí)候一定要問清楚菜品的價(jià)格,不要讓店家推薦

4、缺斤少兩也是很多商家慣用的手段,特別是對(duì)于一些比較貴的食材,商家會(huì)在自己的稱上動(dòng)些手腳,對(duì)于懂行的人來(lái)說一下就能看出來(lái),當(dāng)你點(diǎn)破的時(shí)候有的商家就會(huì)說看錯(cuò)了,遇到這種事一定要投訴,不要怕麻煩。

5、強(qiáng)買強(qiáng)賣,有的商家會(huì)感覺游客是外地的,在本地人生地不熟,所以就會(huì)采取強(qiáng)硬的措施進(jìn)行買賣,比如某個(gè)菜,你沒有點(diǎn),只是問了一下,商家就會(huì)幫你做了,當(dāng)他們做好之后就會(huì)給你呈上來(lái),木已成舟,有的顧客只能認(rèn)倒霉,這時(shí)候要勇于維權(quán),因?yàn)樯碳乙膊幌氚咽虑轸[大的,很多時(shí)候就會(huì)算了。

6、講話不講清楚,有的商家就會(huì)利用顧客的一些心理,或者鉆一些話語(yǔ)上的空子,比如你問商家魚怎么賣的,他會(huì)說一個(gè)價(jià)格,你以為是一份的價(jià)格,其實(shí)有時(shí)候是一斤,或者一兩的價(jià)格,這時(shí)候當(dāng)商家沒有講清楚的時(shí)候,一定要自己?jiǎn)柷宄?,不要付錢的時(shí)候被宰了。

吃飯被收17元筷子費(fèi),筷子費(fèi)是個(gè)什么費(fèi)用?(4)

    對(duì)于黑心商家,真是有夠無(wú)語(yǔ)的,為了金錢,良心都爛透了,也不知道他們花的安不安心。不過我國(guó)近年來(lái)對(duì)于黑心商家雖然打擊力度在加大,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠大,特別是一些執(zhí)法者,抱著得過且過的心態(tài)和稀泥,讓人寒心。希望早日沒有黑心商家,大家能放心的買買買。

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